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內容簡介: 博客來網路書局 共12章，第一章“企業文化概述”主要闡述企業文化的概念、基本結構、影響因素、基本特征、功能等內容；第二章“企業理念文化”主要闡述企業理念文化體系，以及企業使命、企業願景、企業價值觀等核心理念；第三章“企業文化調研”介紹了企業文化調研的目的、主要內容和基本方法，重點論述了企業文化測評；第四章“企業新文化的導人”主要論述了企業文化形成的內在動因、形成機制、企業文化與企業制度的關系及企業文化管理的主要環節。

第五章“企業社會責任”闡述了企業社會責任的概念、主要內容，介紹了企業倫理、營銷倫理和社會責任標準SA8000；第六章“品牌文化”論述了品牌文化的概念、結構及品牌價值觀等；第七章“企業並購重組中的文化整合”主要闡述了企業在並購重組過程中文化整合的模式和文化整合的策略；第八章“跨文化管理”概述了跨文化管理的相關理論及中外文化的差異，介紹了跨國並購中企業文化整合的主要模式等。

第九章“企業文化變革”介紹了企業文化變革的一般模式，重點論述了企業文化變革的方向和企業價值觀管理；第十章“學習型組織”介紹了學習型組織的含義與特點，重點闡述了行動學習的過程與方法；第十一章“領導者與企業文化 ”闡述了領導者在企業文化管理中的角色，介紹了變革型領導者等l第十二章“企業文化建設評價”介紹了企業文化建設評價的目的與內容，並以中央企業企業文化建設評價和鐵路安全文化建設評價體系的構建為例展開說明。博客來博客來書店博客來網路書店

• 作者： 黎群
• 出版日期：2012/08/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

星展銀 推線上即時客服

工商時報【記者呂清郎╱台北報導】

銀行面對數位時代到來，手機和網路金融科技創新服務熱潮，紛紛全力發展數位金融，迎向Bank 3.0，其中深耕台灣多年的星展銀行透過多方布局，首創「星展官網客製化服務」，並推出Live Chat線上即時客服，強化升級行動銀行App及網路銀行服務，強調以全方位數位化理財服務打造隨時隨地、輕鬆理財的數位金融服務環境。

根據資策會（FIND）最新調查數據推估，今年上半年台灣持有智慧型行動裝置的民眾已高達總人口數的8成、約1,604萬人；星展銀行總經理陳亮丞表示，星展為滿足客戶對數位理財的需求，一直以來積極投入數位金融創新，協助客戶輕鬆掌握數位時代的投資脈動，這次首創官網客製化服務，包含客製化研究報告、客製化資產配置建議、個人化退休規畫。

客製化報告由星展集團上百位亞洲頂尖研究專家和團隊提供最全面及最即時的亞洲洞悉報告和見解；客製化資產配置建議，依據投資人不同的投資屬性，建議個人化的資產配置；Live Chat線上即時客服，提供無需撥打電話的即時免費諮詢服務。

陳亮丞指出，星展全方位數位化理財服務中，行動銀行App獲顧客使用調查報告4.14（滿分為5）好評，且在App Store評分中，也以4分佳績擊敗眾多外商和本土銀行，未來將持續金融創新不懈。

星展在過去幾年積極推動數位金融創新，截至目前，已投資逾12億新加坡元在各項數位科技計畫上；陳亮丞說，同時星展還與IBM合作，讓星展成為全球首家以人工智慧技術，為高資產戶量身訂做財務建議的銀行，這項新技術目前正在火速開發中，推出時程指日可待。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/星展銀-推線上即時客服-215005831--finance.html

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